Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu www.ceskyvpohode.cz (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem při objednávání služeb, výukových konzultací, kurzů, výukových materiálů, tištěného zboží a digitálního obsahu.

Provozovatel:

  • Vendula Kosová

  • IČO: 23604255

  • Sídlo podnikání: Lidická 166, 270 07 Mutějovice, Česká republika

  • E-mail: ceskyvpohode@email.cz

  • Telefon: +420 704 909 890

Projekt Česky v pohodě poskytuje praktickou podporu při osvojování českého jazyka, konverzační výuku, individuální a skupinové konzultace a doplňkové výukové materiály. Nejedná se o akreditovanou jazykovou školu ani o poskytovatele státem akreditovaného vzdělávání.

Nabízené služby a produkty

Provozovatel nabízí zejména:

  • individuální online nebo osobní konzultace

  • skupinové konzultace a konverzační setkání

  • přípravu na jazykové zkoušky

  • balíčky více lekcí

  • výukové hry, pexesa, kartičky

  • pracovní listy, tištěné a digitální výukové materiály

Výuka a konzultace jsou zaměřeny na praktické používání českého jazyka, rozvoj slovní zásoby a získání jistoty v běžném životě. Konkrétní obsah, rozsah, cena a způsob dodání jsou vždy uvedeny u příslušné služby nebo produktu.

Uzavření smlouvy

  1. Objednávka se provádí prostřednictvím e-shopu nebo jiným písemně dohodnutým způsobem.

  2. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“) zákazník činí závaznou objednávku a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

  3. Objednávka zákazníka představuje návrh na uzavření smlouvy.

  4. Smluvní vztah vzniká až okamžikem potvrzení objednávky ze strany provozovatele na e-mail zákazníka.

Cena a platební podmínky

  1. Všechny ceny jsou uvedeny na webových stránkách. Provozovatel není plátcem DPH.

  2. Platba může být provedena bankovním převodem, online platební bránou nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

  3. Není-li uvedeno jinak, služba nebo zboží je poskytnuto až po úplném přijetí platby.

Balíčky lekcí

  1. Pokud zákazník zakoupí balíček více lekcí, počet lekcí je uveden v popisu produktu.

  2. Není-li uvedeno jinak, je platnost balíčku 12 měsíců od data zakoupení.

  3. Po uplynutí této doby nevyčerpané lekce bez náhrady propadají.

  4. Balíčky nejsou převoditelné na jiné osoby bez souhlasu provozovatele.

Online a osobní konzultace

  1. Služby mohou mít formu individuální či skupinové výuky, konverzačních setkání nebo jazykové podpory.

  2. Cílem je vytvořit bezpečné a praktické prostředí pro používání českého jazyka (konverzace, procvičování situací, vysvětlování, práce s texty, příprava na zkoušky).

Online výuka

  • Probíhá přes běžné online platformy.

  • Zákazník odpovídá za své technické vybavení a připojení.

  • Pokud zákazníkovi brání technický problém na jeho straně v účasti, nevzniká automatický nárok na náhradní termín ani vrácení ceny. Provozovatel však může dle situace nabídnout individuální řešení.

  • Pokud problém vznikne na straně provozovatele, je nabídnut náhradní termín nebo vrácena poměrná část ceny.

Osobní výuka

  • Probíhá na předem domluveném místě a čase.

  • Pozdní příchod zákazníka nezakládá nárok na prodloužení lekce.

Skupinové konzultace

  • Při neúčasti jednoho účastníka nevzniká nárok na snížení ceny ostatním.

  • Provozovatel si vyhrazuje právo skupinovou lekci zrušit nebo přesunout (např. při nízkém počtu účastníků). V takovém případě je nabídnut náhradní termín nebo vrácena cena.

Změna a zrušení termínu (storno podmínky)

  1. Zákazník může změnit nebo zrušit termín nejpozději 24 hodin před začátkem lekce.

  2. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se lekce propadá bez náhrady.

  3. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout lekci z vážných důvodů (zejména nemoc). V takovém případě je nabídnut náhradní termín nebo vrácena odpovídající část ceny.

Dodání fyzického zboží a digitálního obsahu

Tištěné zboží

  • (pexesa, kartičky apod.)

  • Dodání dle zvoleného způsobu dopravy.

  • Zákazník je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

Digitální obsah

  • (PDF, pracovní listy apod.)

  • Dodání elektronicky po zaplacení (e-mail / odkaz ke stažení).

  • Digitální obsah je určen pouze pro osobní potřebu zákazníka.

  • Je zakázáno jej dále šířit, prodávat nebo poskytovat třetím osobám.

Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Služby (lekce)

  • Pokud zákazník požádá o zahájení služby před uplynutím 14 dnů, souhlasí s tím, že v případě úplného poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení.

  • Pokud byla služba poskytnuta částečně, hradí zákazník poměrnou část ceny.

Digitální obsah

  • Zákazník souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím 14 dnů.

  • Po jeho dodání / zpřístupnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Reklamace (práva z vadného plnění)

  1. Zákazník má právo reklamovat vady zboží nebo služby e-mailem provozovatele.

  2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

  3. Nesložení jazykové zkoušky nebo nedosažení očekávané úrovně není vadou služby a nezakládá nárok na reklamaci.

Autorská práva

Veškeré materiály vytvořené provozovatelem jsou chráněny autorským právem. Bez souhlasu je zakázáno je kopírovat, šířit, prodávat nebo veřejně používat.

Odpovědnost a pravidla spolupráce

  1. Provozovatel nezaručuje složení zkoušky ani dosažení konkrétní jazykové úrovně.

  2. Služby nejsou právním, imigračním ani jiným odborným poradenstvím.

  3. Provozovatel si vyhrazuje právo okamžitě ukončit spolupráci se zákazníkem, který se chová hrubě, urážlivě, agresivně, diskriminačně nebo opakovaně narušuje průběh výuky či vytváří nevhodné prostředí.

V takovém případě:

  • je spolupráce ukončena bez výpovědní lhůty

  • zákazníkovi je vrácena poměrná část ceny po odečtení již poskytnutých služeb a vzniklých nákladů

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, poskytování služeb a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci:

  • Česká obchodní inspekce

  • Ústřední inspektorát – oddělení ADR

  • Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

  • www.coi.cz

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. června 2026.

  2. Pro konkrétní objednávku platí verze OP účinná v době objednání.

  3. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

 

Co potřebujete najít?