ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Základní informace

Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu www.ceskyvpohode.cz. Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Správce osobních údajů:

• Vendula Kosová

• IČO: 23604255

• Sídlo podnikání: Lidická 166, 270 07 Mutějovice, Česká republika

• E-mail: ceskyvpohode@email.cz

• Telefon: +420 704 909 890

• Web: www.ceskyvpohode.cz

Správce osobních údajů je osoba, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nezbytně potřebujeme pro vyřízení objednávky, komunikaci, poskytnutí služby, odeslání zboží nebo splnění zákonných povinností. Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• fakturační a doručovací adresu,

• údaje o objednávce a platební údaje (pro identifikaci platby),

• vzájemnou komunikaci se zákazníkem,

• informace potřebné pro domluvu výuky (jazyková úroveň, cíle výuky, termíny, profesní oblast),

• technické údaje při návštěvě webu (IP adresa, cookies).

Nežádáme zákazníky o sdělování zvláštních kategorií osobních údajů (například údajů o zdravotním stavu, náboženském vyznání nebo politických názorech). Pokud nám budou tyto údaje sděleny dobrovolně, nebudou zpracovávány nad rámec nezbytný pro vyřízení konkrétního požadavku nebo splnění zákonné povinnosti.

Proč osobní údaje zpracováváme (Účely a právní základy)

1. Vyřízení objednávky a poskytnutí služby

Údaje potřebujeme k přijetí objednávky, domluvě termínu lekce, poskytnutí online nebo osobní výuky či doručení výukových materiálů.

• Právní základ: Plnění smlouvy.

2. Komunikace se zákazníkem

Údaje používáme pro odpovědi na dotazy, řešení změn termínů, reklamací nebo odstoupení od smlouvy.

• Právní základ: Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na řádném poskytování služeb.

3. Účetnictví a daňové povinnosti

Uchovávání faktur a daňových dokladů nám ukládá zákon.

• Právní základ: Splnění právní povinnosti.

4. Zlepšování služeb a ochrana práv

Údaje můžeme použít pro obranu při případných právních sporech nebo doložení řádného plnění.

• Právní základ: Oprávněný zájem.

5. Marketingová komunikace

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám zasílat novinky a nabídky obdobných služeb v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Pokud zákazníkem nejste, zasíláme novinky pouze na základě Vašeho výslovného souhlasu. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v každém e-mailu.

• Právní základ: Oprávněný zájem (u zákazníků) nebo souhlas (u odběratelů newsletteru).

Používání cookies

Náš web používá cookies pro zajištění správného fungování (např. fungování košíku), měření návštěvnosti a marketingu.

• Nezbytné cookies: Jsou nutné pro provoz webu a jejich používání nevyžaduje souhlas.

• Analytické a marketingové cookies: Používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte výslovný souhlas prostřednictvím cookie lišty na webu. Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče nebo cookie lišty. Podrobnější informace o používaných cookies mohou být uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies nebo v nastavení cookie lišty.

Kdo má k údajům přístup (Příjemci)

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Pro zajištění chodu e-shopu a výuky je však musíme v nezbytném rozsahu předávat prověřeným partnerům:

• poskytovateli e-shopového řešení (např. Shoptet), poskytovateli webhostingu,

• poskytovatelům platebních bran a bankovních služeb,

• dopravcům a doručovacím službám (pro doručení pexes a kartiček),

• externí účetní nebo daňovému poradci,

• poskytovatelům e-mailových nástrojů, online platforem pro výuku (např. Zoom, Google Meet) a IT služeb,

• orgánům veřejné moci (pokud nám to ukládá zákon).

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje zpracováváme primárně v rámci EU a EHP.

Doba uchování osobních údajů

Údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Účetní a daňové doklady: Uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období (podle zákona o DPH).

• Údaje k objednávce a smlouvě: Uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3–4 roky od ukončení spolupráce) pro účely ochrany práv.

• Marketingové účely / Newsletter: Osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely uchováváme po dobu trvání oprávněného zájmu nebo do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu 5 let od poslední prokazatelné interakce se zákazníkem.

Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům (chci vědět, co o mně zpracováváte),

• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• Právo na výmaz (tzv. právo být zapomenut), pokud již neexistuje právní důvod pro uchování,

• Právo na omezení zpracování údajů,

• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu),

• Právo na přenositelnost údajů k jinému správci,

• Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje zákon:

• Úřad pro ochranu osobních údajů

• Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

• Web: www.uoou.cz

Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese: ceskyvpohode@email.cz . Do zprávy uveďte, jakého práva se Vaše žádost týká. V případě pochybností o Vaší totožnosti Vás můžeme požádat o dodatečné ověření, aby nedošlo k úniku údajů neoprávněné osobě. Žádosti vyřizujeme bezplatně a nejpozději do 1 měsíce.

Zabezpečení dat

Používáme přiměřená technická a organizační opatření (šifrování komunikace, zabezpečená hesla, omezený přístup), abychom Vaše data chránili před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Při zpracování údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou platné a účinné od 22. června 2026. Zásady můžeme měnit (např. při změně zákonů nebo našich služeb). Aktuální verze bude vždy dostupná na našem webu.